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ご注文後のよくあるご質問・お問い合わせについて

▶︎ご注文後のよくあるご質問について

お客様の操作ミスやお客様のご都合によるご注文確定後のキャンセル・変更・交換・返品は基本的にはお受けしておりません。
どうしてもキャンセルせざるを得ない場合は理由を添えてお問い合わせください。
注文を確定させる前に、カラー・サイズ・個数・決済方法などを今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入の確定をお願いいたします。

【メールが届かないことに関しまして】
・携帯キャリアの迷惑メール設定の確認
ご自身の使用している通信端末のメール設定にて @stores.jp ならびにcustomer@mail.kajisac-shop.comからのメールを受信できる状態かご確認ください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられることがありますので、全てのフォルダをご確認ください。
・メールアドレスが間違っていないか確認
商品購入の際にご入力いただくメールアドレスが間違えてしまいますと、商品購入完了メールが届きません。ご購入の際には、お間違いのないようにご確認をお願い致します。

【住所のお間違いに関しまして】
注文番号、ご注文時のお名前、ご注文時のメールアドレス等の情報と正しい住所をcustomer@mail.kajisac-shop.comにお送りください。商品配送時に変更した住所へお送りいたします。

【お支払い方法の変更に関しまして】
お支払い方法の変更をご希望の場合、在庫のある商品についてはお客様自身でご希望の決済方法にて購入し直して頂き、既存の注文をこちらでキャンセルさせて頂きますので、その旨をcustomer@mail.kajisac-shop.comにご連絡お願い致します。
なお、「翌月後払い」のご注文で、ご注文翌月にお支払い方法を変更する場合、銀行振込での返金となりますのでお客様の銀行振込口座をご教示いただく必要があります。

【複数注文の同時発送に関しまして】
在庫が残っている場合は、お客様ご自身ででまとめて購入して頂き、既存の注文をこちらでキャンセル致しますので、その旨をcustomer@mail.kajisac-shop.comにご連絡お願い致します。

【再入荷に関しまして】
基本的には在庫限りとなりますが、現在完売となっている商品もコンビニ決済を選択されたお客様が期限内にお支払いされなかった場合、自動的に在庫が戻る仕組みとなっております。

▶︎お問い合わせについて

他にご質問などがございましたら、customer@mail.kajisac-shop.comにお問い合わせください。
質問内容によっては通常よりお時間を頂戴する場合がございます。順番にお返事させていただいておりますのでよろしくお願い致します。